специалист гостиНИчного дела
Уникальный курс практических занятий приглашает пройти обучение на специалиста гостичного дела службы приема и размещения гостей.
ЧЕМУ ВЫ НАУЧИТЕСЬ
какое преимущество для вас?
Особенность курса заключается в том, что все занятия будут проходить очно в режиме рабочего времени, непосредственно в гостинице уровня 4 звезды. Где Вы на практике сможете освоить новые знания.
Абитуриенты получат не только крайне ценную и важную информацию для своей работы, но и сами примут участие в деятельности службы приема и размещения гостей, то есть получат теоретические знания, которые смогут тут же закрепить на практике.
программа обучения
Получите актуальные знания, увеличьте свой доход и продвиньтесь по карьерной лестнице!
1. Программы – подготовка рабочего места + подготовка себя к смене
2. Какие вкладки должны быть постоянно открыты на рабочем столе.
3. Особенности номеров, особенности отеля и нюансы, на что обращать внимание.
4. Как обходить стороной слабые моменты, как правильно реагировать в нестандартных ситуациях и как их "разруливать".
1. Заселение гостей /документация, ситуации при заселении, подготовка к заселению, ведение отчетности, невербальное общение с гостем, жестикуляция, тембр голоса, фишки высокого сервиса, оценка гостей/.
2. Сопровождение проживания гостя, решение текущих вопросов, как реагировать в конфликтных ситуациях /поставить себя на место гостя, оценка срочности проблемы = расставление приоритетов/.
1. Проработка коммуникации с горничной. Контроль выполнения задач горничной.
2. Теория и навыки работы на баре, если вы совмещаете обязанности администратора и бариста.
1. Выселение – концентрация внимания на выезде и подготовке номера после выезда.
2. Проверка номера, проверка работы горничной. Выполнение домашнего задания по работе с горничной.
3. Фишки выселения /предложение нового бронирования, работа с мини-баром и списком оплат, отчетность оплат, кассовые чеки, возвраты оплаты и их причины/.
Закрывающее занятие, на котором каждый участник проходит через полный процесс от и до под контролем наставника и получает отзыв по своей работе.
После выполнения практической работы наставник комментирует и корректирует ваши действия.
В любом из модулей всегда можно и нужно задавать вопросы, приводить в пример ситуации, с которыми вы, возможно, сталкивались.
стоимость обучения
записшись сегодня поспециальной цене:
6,900₽
Вы получите после обучения:
о нас
Курсист — это продуманная идея курсов, родившаяся на базе создания нескольких отелей с нуля и огромного личного опыта для повышения квалификации и апгрейда знаний администраторов и управляющих в гостиничном бизнесе.
Регулярно мы привлекаем большое число желающих повысить уровень своих профессиональных знаний и пройти реальную практику.
Начните очно-практический курс повышения квалификации на базе бутик отеля 4 звезды.
Заявка на обучение или консультацию
Заполните заявку, в течении 10 минут с Вами свяжеться наш менеджер в разговоре вы сможете задать все интересующие вас вопросы, уточнить точную дату начала курсов и способы оплаты.
Отзывы о нешем курсе
Работаю администратором уже 4 года, решила пройти дополнительные курсы, что бы повысить свои знания в новых информационных системах. Мне очень понравились все практические занятия и то, что они проходят неосредственно в отеле. Благодарю Вас за знания!
Большое спасибо команде Kursist за полученные знания и немалый опыт. Я работала 2 года в отельном бизнесе, но увы роста не было. Сейчас я вижу где и как я смогу развивать новые навики и продвигаться в своей карьере.
Всегда хотель работать в отельном бизнесе, но при отсутсвии опыта и дополнительных знаний одолевали сомнения. После прохождения данного курса все изменилось, уже устроился на должность администратора и с уверенностью работаю и применяю все полученные знания .
Мне понравился курс, все уроки это бесценный опыт не в теории а на практике, что очень удобно и дает возможность сразу отработать полученные знания.
До этого уже обучалась отельному делу, но только в теории. Здесь же я получила много-много опыта и практики в общении с реальными гостями, где смогла проявить свои навыки и полученные знания. Спасибо!
Отличный курс, необычный, так как обучение проходить в режиме реальной работы и это большой плюс! Так как пополняешь свой опыт в разных ситуациях и знаешь как правильно поступать.
Работаю администратором уже 4 года, решила пройти дополнительные курсы, что бы повысить свои знания в новых информационных системах. Мне очень понравились все практические занятия и то, что они проходят неосредственно в отеле. Благодарю Вас за знания!
Большое спасибо команде Kursist за полученные знания и немалый опыт. Я работала 2 года в отельном бизнесе, но увы роста не было. Сейчас я вижу где и как я смогу развивать новые навики и продвигаться в своей карьере.
Всегда хотель работать в отельном бизнесе, но при отсутсвии опыта и дополнительных знаний одолевали сомнения. После прохождения данного курса все изменилось, уже устроился на должность администратора и с уверенностью работаю и применяю все полученные знания .
Мне понравился курс, все уроки это бесценный опыт не в теории а на практике, что очень удобно и дает возможность сразу отработать полученные знания.
До этого уже обучалась отельному делу, но только в теории. Здесь же я получила много-много опыта и практики в общении с реальными гостями, где смогла проявить свои навыки и полученные знания. Спасибо!
Отличный курс, необычный, так как обучение проходить в режиме реальной работы и это большой плюс! Так как пополняешь свой опыт в разных ситуациях и знаешь как правильно поступать.
Политика конфиденциальности © “KURSIST-SPB” все права защищены 2022 / ZHurinaWeb